De Ombudsman 

De onafhankelijke Ombudsman is er voor klachten.   

Tevreden leerlingen, mbo-studenten en deelnemers zijn voor het ROCvA erg belangrijk. Gelukkig gaat dat in verreweg de meeste gevallen goed. Maar met alleen al 26.000 mbo-studenten gaat er soms ook iets mis.

Onafhankelijk

Daarom is er de ROCvA Ombudsman. Hij is het aanspreekpunt voor klachten. De Ombudsman is onafhankelijk en heeft uitgebreide onderzoeksbevoegdheden. Als hij melding krijgt van een klacht; kijkt hij wat hij kan doen.

Hij kan bijvoorbeeld op zoek gaan naar een oplossing waar iedereen wat aan heeft. Soms bemiddelt hij om het vertrouwen te herstellen. Soms verwijst hij door naar iemand anders.

Webpagina

De Ombudsman heeft een eigen webpagina. Daar staan verslagen, rapportages en meer informatie over  de klachtenprocedure.
Ga naar de Ombudsman