Guest Experience Manager (Flex-opleiding)

Leidinggevende bediening - 25170
MBO College Centrum
Da Costastraat 36, Amsterdam
4
2-3jr.
aug
BBL 25170
Introductie

Is dit beroep iets voor jou?

De guest experience manager (ook wel guest relations manager genoemd) is degene in een bedrijf die zich op een professionele manier ontfermt over gasten. Hij of zij zorgt ervoor dat de bezoekers een prettige ervaring hebben in het bedrijf.

De guest experience manager is als het ware het gezicht van het bedrijf, het eerste contactpunt voor klanten van het bedrijf. De guest experience manager zorgt ervoor dat het bedrijf goed vertegenwoordigd wordt en een positieve indruk achterlaat bij gasten.

Als guest experience manager speel je dus een centrale rol in de beleving van de gast. Je bent zeer gastvrij en klantgericht en maakt er jouw missie van om de ervaringen van gasten om te zetten in een onvergetelijke beleving.

Als guest experience manager heb je veel interactie met de gast. Je bent dan ook een meester in het ‘lezen’ van mensen en het achterhalen van hun behoeften. Je past jouw gedrag en benadering zodanig op de gast af dat deze zich welkom voelt. Daarmee ben je een belangrijke factor in het behouden van klanten voor het bedrijf.
 

Hoe ziet de opleiding eruit?

De opleiding Guest Experience Manager is een flex-opleiding. Dat betekent dat deze flexibel is opgezet. We houden rekening met jouw hoge tempo en je grote motivatie. We kijken samen met jou wat je al kunt en weet. Zo wordt dit een opleiding die precies bij jou past.
 
De flex-opleiding Guest Experience Manager is daarnaast een BBL-opleiding. Een BBL-opleiding is een combinatie van werken en leren. Je vormt een schakel tussen de werkvloer en het management. 
 
Lees verder

Wat leer je tijdens de opleiding?

De taken van de guest experience manager zijn zeer divers:
  • Snel reageren op wensen van gasten;
  • Anticiperen en inspelen op behoeften van gasten;
  • Klachten of problemen van gasten oplossen;
  • Gasten op een professionele manier ontvangen;
  • Coördineren van de communicatie tussen gasten en medewerkers van het bedrijf;
  • Promoten van producten, diensten en speciale aanbiedingen van het bedrijf aan gasten;
  • Begeleiden van andere medewerkers die contacten met gasten hebben;
  • De tevredenheid van gasten meten en voorstellen doen ter verbetering.


 
Lees verder

Waar kun je gaan werken?

  • Hospitalitybranche
  • Zorg
  • Overheid
  • Detailhandel
  • Evenementenbranche
  • Toeristische branche
  • Zakelijke dienstverlening
Lees verder
Praktische informatie

Praktische informatie

Lees verder
Toelating
Met een diploma van je middelbare school ben je altijd welkom op een van onze mbo-opleidingen. Je vooropleiding bepaalt op welk niveau je ingeschreven kunt worden. Voor sommige opleidingen gelden aanvullende eisen. Heb je nog geen vmbo-diploma of overgangsbewijs van havo 3 naar havo 4, dan start je in een Entree-opleiding.

Wil je een BBL-opleiding volgen? Dan moet je een baan hebben bij een erkend leerbedrijf.
 
Kennismaking
Deze opleiding heeft verplichte kennismakingsactiviteiten. Na je aanmelding krijg je hier meer informatie over.
Kennismaking
Deze opleiding heeft verplichte kennismakingsactiviteiten. Ga naar de website om alle activiteiten te zien.
Lees verder
Lees verder
Lees verder
  • Je betaalt les- / cursusgeld, de hoogte daarvan wordt wettelijk bepaald door het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap
  • Een actueel overzicht van de bijkomende kosten vind je op de opleidingspagina op de website onder het tabblad ‘Soorten kosten’
Lees verder
Naast het wettelijk bepaalde les- / cursusgeld komen er nog kosten bij voor leermiddelen en eventuele extra's. 

Leermiddelen
Voor de meeste opleidingen heb je boeken nodig. Het kan ook zijn dat een laptop vereist is. Daarnaast kan het zijn dat je speciale software of kleding nodig hebt. 
 
Extra’s die niet verplicht zijn
Het lesprogramma is erop gericht je zo goed mogelijk voor te bereiden op de arbeidsmarkt. Dat kan betekenen dat excursies of masterclasses worden aangeboden die extra kosten met zich meebrengen. Ook vinden we het belangrijk dat je je eigen gereedschap aanschaft zodat je ook buiten schooltijd kunt oefenen. 
De kosten worden zo laag mogelijk gehouden, zonder afbreuk te doen aan de kwaliteit. Dat gebeurt in overleg met de studentenraad. Zijn de kosten een probleem voor je, dan zijn er mogelijkheden om je daarbij te helpen. 

» Meer informatie over de soorten kosten
 
Hieronder vind je een indicatie voor de kosten van de gehele opleiding. De precieze kosten hoor je bij de kennismaking. 
 
MBO College Centrum - indicatie kosten BBL: volgt later.
Lees verder
De student en beroepsbeeld
Kwaliteit & Kansen

Kwaliteit & Kansen

Meer informatie over de kwaliteit van deze opleiding en de aansluiting op de arbeidsmarkt vind je op de website Studie in Cijfers van Stichting Samenwerking Beroepsonderwijs Bedrijfsleven (SBB).
  • Voor deze opleiding zijn bij SBB geen gegevens bekend
Locatie(s)

Locatie(s)

Klik op de marker of locatie voor meer informatie hierover.

Niet beschikbaar

Niet beschikbaar
Niet beschikbaar Niet beschikbaar

Telefoon: Niet beschikbaar

Meer informatie Plan je route

 
Andere studies voor jou
Misschien is dit ook iets voor jou!
Sterklas
Sterklas
Leerweg BBL
Niveau 4
Hotelmanagement on the Job
Hotelmanagement on the Job
Leerweg BOL
Niveau 4
Facilitair Manager on the Job - House of Hospitality (i.s.m. ROC TOP)
Facilitair Manager on the Job - House of Hospitality (i.s.m. ROC TOP)
Leerweg BOL
Niveau 4
Business Events & Hospitality
Business Events & Hospitality
Leerweg BOL
Niveau 4
Gespecialiseerd Kok
Gespecialiseerd Kok
Leerweg BBL
Niveau 4
Hotelmanagement / Mbo-plus Hospitality Management (Flex-opleiding)
Hotelmanagement / Mbo-plus Hospitality Management (Flex-opleiding)
Leerweg BOL
Niveau 4
Pagina inhoud

Voor welke locatie wil je je aanmelden?

Zit de opleiding die je wilt volgen vol? We willen je graag verder helpen! Neem contact op met het informatiecentrum.
Er is een profiel voor je aangemaakt
In je mailbox vind je de gegevens die je nodig hebt. Daarmee kun je je profiel bevestigen en doorgaan met aanmelden.
Geen open dagen voor deze opleiding
Brochure
Guest Experience Manager (Flex-opleiding) Ontvangen per post Downloaden als PDF
Meld je aan